交警出具瞭事故認定書 平安保險靜電機吉林分公司不給賠



交警部門給常先生出具的道路交通事故認定書。 海濤 攝

車輛到保險公司進行投保,就是為瞭能在意外事故發生後及時得到保險公司的車輛保險賠付金。但近日長春市民常先生在駕車時濺起石子砸壞後車前風擋玻璃,找到交強險投保的中國平安(601318,診股)(港股02318)財產保險股份有限公司吉林分公司(簡稱:平安保險吉林分公司)理賠時,車險查勘員卻稱“兩車未發生直接剮蹭,不在理賠范圍內”。對此,常先生非常不理解,“交警的事故認定書都出瞭,為啥平安保險就不給賠呢?”14日,記者對此事進行瞭采訪。

前車濺石子砸壞後車玻璃

8月13日14時20分許,常先生駕車沿著長吉南線由西油煙處理機價格向東行駛,在長吉南線與霧開河大街交會處等信號燈時被一輛警車叫停,同時還從側面駛過來一輛轎車。“旁邊這輛車停下後,一名男子搖下車窗,稱我駕車時濺起的石子將他車的前風擋玻璃砸壞。”常先生說,為瞭不影響其他車輛通行,便與後車的駕駛者將車停到路邊。

常先生下車後,看到這輛車的前風擋玻璃確實被砸出瞭裂痕,而當時這條道路上隻有他們兩輛車,他撥打瞭車輛交強險投保的平安保險的服務熱線,等待保險公司的查勘員到現場進行認定拍照,然後由保險公司賠付對方前風擋玻璃的損失。

不久,平安保險給常先生發來瞭一條短信,並將平安保險吉林分公司出現場的車險查勘員的電話也發瞭過來。

“我打電話詢問查勘員的位置,並將情況經過向他講述瞭一遍。”常先生說,“當時在電話中,查勘員稱這種情況不在理賠范圍內,後來在我的一再詢問下,他又稱隻要交警部門出具事故認定書就可以理賠瞭。”

隨後,常先生便與對方一起來到交警部門進行責任劃分,交警部門還出具瞭事故認定書,認定:常先生在此起事故中負全部責任,承擔該起事故的全部經濟損失。

“我在拿到事故認定書後又聯系瞭平安保險吉林分公司的查勘員,而對方來到現場後,隻是簡單地進行瞭拍照,並稱我倆的車沒有發生直接剮蹭,不在理賠范圍內。”對此,常先生非常不理解。

“不在理賠范圍內,為啥還讓我們到交警部門進行事故認定。現在事故認定書出來瞭,而且我還接受瞭交警部門的處罰,他又說不能理賠瞭。”常先生告訴記者,投保就是為瞭減少事故發生後的經濟損失,而平安保險吉林分公司的做法讓他非常失望,也讓他的車輛投保失去瞭意義。

兩傢保險公司得到答復不相同

由於常先生的車輛交強險在平安保險投保,商業險則是在另一傢保靜電排油煙機險公司投保,出現這樣的問題後,常先生又撥打瞭商業險投保公司的電話。

這傢保險公司的工作人員來到現場並表示,這種情況下保險公司應當理賠,但因其交強險是在平安保險投保,需要由平安保險進行賠付,如超出交強險賠付的范圍,則由他們進行賠付。

“同樣是保險公司,為何會存在這樣的差距呢?”常先生表示,雖然此起事故造成的經濟損失不大,但他也要討要一個說法。

投訴到保險公司事情出現轉機

14日上午,記者同常先生一起來到瞭位於東中華路附近的平安保險吉林分公司瞭解情況。一位負責人在瞭解情況後,立即與該公司理賠部門的相關人員進行瞭聯系。

不久,平安保險吉林分公司理賠部門的工作人員給常先生打來電話稱,他的這起事故可以正常理賠,當日下午就可以到理賠部門進行辦理。

對於為何現場車險查勘員稱“兩車未直接剮蹭,不在理賠范圍內”,而如今又可以正常賠付的問題,這名負責人沒有給出具體的答復,隻是讓記者聯系公司負責理賠部門的人員進行咨詢。

“保險公司懷疑我倆有騙保的可能,需要事故雙方做現場查勘詢問筆錄,然後就可以正常賠付。”當日14時許,常先生給記者打來電話稱,目前他已經做完瞭筆錄,在等待對方做完筆錄後一起到4S店確定修車的費用。

“我非常感謝記者的介入監督,否則問題也不能這麼快就解決瞭。”常先生表示,雖然此事得到瞭解決,但平安保險吉林分公司一直都沒有正面答復關於車險查勘員的問題。

當日14時30分許,針對查勘員前期稱不能賠付,而如今又能賠付的問題,記者根據常先生提供的電話,與平安保險吉林分公司理賠部門相關人員劉先生進行瞭聯系。對方掛斷瞭電話,並發來短信稱:正在開會,稍後會與記者進行聯系。但到記者截稿時為止,一直未接到對方的電話。

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