智能化大潮下的老年人:買來iPhone7玩成“老年機”

老科學傢張傢馬錄三個證件上有三個註冊商標申請台中不同的名字。台灣註冊商標

智能洗衣機的WIFI功能,讓老人無所適從。

■本期策劃 王琪鵬

去銀行辦業務,因為名字中的生僻字無法識別而受阻;手機換成瞭iPhone7,專門面向老人的APP卻寥寥無幾;子女買來瞭先進的智能傢電,卻因為不會操作而成瞭“擺設”……在“智能化”的時代大潮下,許多老人並未享受到“智能”帶來的便利,反而遇到瞭更多的不方便。當人們大談“智能化”的時候,“適老化”卻被忽視瞭。

85歲科如何申請商標台中學傢成瞭“信息殘疾人”

中科院聲學所的專傢張傢馬錄今年85歲瞭,雖然已是耄耋之年,但耳聰目明,還常常為學生做講座。不過,一個長期未能解決的問題,讓他不能更好地為社會發揮餘熱。他名字中的“馬錄”字是生僻字,因為這個原因,他辦各種事都不是很方便。隨著“智能化”的到來,這個問題反而更嚴重瞭。原來,許多單位的電腦隻認繁體的“ ”,卻不能識別簡體的“馬錄”字。

“最近這些年,這個問題越來越明顯瞭。”張老說,以前電腦還沒那麼普及的時候,可以用手寫來解決問題。而現在各個單位都用電腦辦公,手寫的辦法就行不通瞭,他去銀行辦事,每次都因為電腦無法識別這個“馬錄”字而無法辦理。至今,老人沒有自己的銀行卡,隻好用老伴的身份證辦理。“老伴也是80多歲瞭,誰能保證我就能走在她前面呢?”

在張老的身份證、醫保卡和養老助殘卡上,上面的名字各不相同。其中,身份證上是正確寫法,養老助殘卡上寫的是繁體的“ ”,而醫保卡上則寫的是“張傢”,最後一個字沒有打出來。張老說,自己的名字是長輩起的,他是“傢”字輩,他那一輩人起名都是用“ ”字旁的字。上世紀50年代,國傢推行簡化字,“ ”簡化成瞭“馬”,他就把名字改成瞭“張傢馬錄”。他介紹,漢字簡化有一條原則,叫“類推簡化”,“ ”字簡化瞭,作為偏旁的“ ”也就隨著簡化。

沒想到,自己的響應號召之舉,到頭卻帶來瞭許多不便。2014年,張老就曾向《北京晚報》求助,但問題並未得到解決。隨著年齡越來越大,遇到的困難也越來越突出,他非常擔心以後的生活會越來越受限。“我現在看病都在社區醫院,雖然醫保卡上隻打出來兩個字,但那兒的醫生都認識我,看病比較方便。”

其實,在2013年國傢語委發佈的《通用規范漢字表》中,簡體的“馬錄”字才是規范寫法。但在電腦輸入法中,卻隻能打出繁體的“ ”。許多單位的電腦也隻認繁體的“ ”,不認簡體的“馬錄”。張老說,像他這樣因為名字中含有生僻字而被電腦“拒絕”的人並不在少數,基本上都是老人。張老嘆息,他也有蘋果手機,但連手機卡都得用別人的名字註冊,他已經成瞭“信息殘疾人”。

最令人尷尬的是,張老的研究領域就是和智能化有關,簡單說就是讓電腦“能說會聽”,結果他自己卻因為電腦無法識別生僻字而處處碰壁。

買來iPhone7 玩成“老年機”

如今,越來越多的老人放棄瞭隻能打電話發短信的“老年機”,用上瞭功能強大的智能手機,有的老人甚至用上瞭最新的iPhone7。不過,由於專門針對老年人的APP較少,讓智能手機的功能大打折扣,即使是拿著iPhone7,也僅僅發揮著老年機的功能。

記者發現,在手機應用市場裡,輸入“老人”,下載量最高的是各種名為“聖誕老人”的遊戲,和老年人的真正需求並無關系。還有幾款測試人老瞭會長什麼樣的遊戲也在下載排行榜前列。而真正和老人相關的APP,下載量卻不是很大。例如“老人桌面”、“老人醫生”、“老人撥號”等,下載量均不超過50萬次,而針對老人養生、傢政、娛樂等方面的APP,下載量均少於1萬次。

記者瞭解到,老年人使用智能手機,最常用的是微信聊天功能。除此之外,網上掛號也是老人常用的功能。而老人要想獲取資訊,則是使用普通的新聞客戶端,不同之處是將字號調大。由於新聞客戶端是海量信息,老人們常常被淹沒在無用信息的海洋裡。有的APP推送的小廣告太多,也讓老人不堪其擾。

這種情況之下,老人們事實上又把智能手機用成瞭“老年機”,惟一不同之處是這樣的“老年機”可以玩微信。

洗衣機連WIFI 老人犯瞭難

“智能化”的大潮會帶來怎樣的便利還無法預期,老人的生活因為“智能”變得不方便的情況倒時有發生。傢住武漢的一位老人傢中新換瞭電視,電視機和兩個電視盒子一共有3個遙控器,老人開好瞭就不敢關,怕打不開。後來,老人不知碰到瞭遙控器的哪個按鈕,導致畫面僅為整個電視屏幕的八分之一,最後不得不向媒體求助。

類似的例子還有許多:智能電飯鍋讓老人吃瞭一周夾生飯,最後不得不用蒸鍋蒸飯吃;洗衣機太“智能”,結果老人重拾搓衣板。子女為瞭表達孝心,買來瞭智能豪華傢電,而老人上瞭年紀,接受新事物困難,無法消受這些智能產品。

上周,記者來到朝陽門外的一傢電器賣場看到,擺在顯眼位置的都是各式各樣的“智能傢電”,就連洗衣機也能連WIFI。賣場銷售人員介紹,這個功能正是洗衣機的智能之處,使用者可以在任何地方遠程控制洗衣機。不過,這個功能對於洗滌效果並沒有什麼幫助。記者發現,賣場裡的洗衣機外形漂亮時尚,有的已經取消瞭實體按鍵,改成瞭觸屏按鍵。打開開關,顯示屏上頓時亮起十幾個選項,看得人眼花繚亂,不知從何下手。

記者又轉瞭幾傢電器賣場,結果發現想找到一臺“傻瓜式”的電器並不容易,WIFI連接、手機遠程遙控的智能電器已經成為瞭市場主流。“功能單一的產品要麼停產瞭,要麼就是雜牌,在市場上沒有競爭力。”一位銷售人員介紹,這些智能產品的設計非常受年輕人的歡迎,而且智能電器的利潤比老式電器高很多,就拿一臺洗衣機來說,老式洗衣機一千多元就能買到,智能洗衣機動輒就要四五千元。出於利潤的驅動,那些功能單一的產品也會被市場淘汰。

銷售人員表示,選購智能傢電的主力是年輕人,不過他們當中很大一部分是買來送長輩的,正是因為表孝心,所以花錢不心疼,往往挑最智能、功能最全的買。不過,對於上年紀的老人來說,按鍵簡單、功能簡單的產品可能更適合他們。

“比如人走瞭窗戶沒有關,天氣不好瞭,窗戶能自己關上,這樣才是智能。”張傢馬錄認為,現在許多的智能傢電稱不上“智能”,而隻是一種自動化。真正的智能應該是人和機器匹配,是機器服從人,而不是人服從機器。他說,有的智能傢電為瞭美觀,往往把鍵盤按鈕設計得很小,而老人容易手抖,這樣就給“智能助老”帶來瞭障礙。從這個角度看,現在的“智能”離真正的智能還有一段路要走。

本報記者 王琪鵬 文並攝 J219

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