html模版成都新都區房管局“雙管齊下” 強化服務意識惠民生
新華網成都7月17日電(李潔、劉洪材)近年來,成都市新都區房管局不斷強化政府的服務意識和服務職能,實現政府職能轉變,為社會提供優質高效的公共產品和服務,不斷提升人民群眾的滿意度和幸福感。

關鍵詞:管理方式轉變

房管政務窗口開通“延時”“綠色通道”等服務,提升服務效率。

“前段時間在這裡排隊的人好多哦,有些人都端起板凳,天還沒亮就來排隊!”住在新都區房管局政務服務中心旁邊的李女士說。據瞭解,自從成都市正式頒佈“限購令”之後,來到新都區房管局政務服務中心辦理房屋信息查詢、購房資格審查等業務的市民非常多,窗口呈現出供不應求的態勢,從而引發瞭“排隊潮”。



辦理業務的市民正在排隊。

針對市民天不亮就排隊的情況,新都區房管局迅速作出瞭調整,制定相應的策略。“從6月份開始至今,由傳統的下午5點下班延時到晚上9點下班。同時,增加瞭周六工作制,將工作時長增加到周六上午9點半到下午4點。增加瞭工作時長,也就大大降低瞭來辦理業務的市民密度。將以前“難排隊”的長隊“縮水”,確保每一位來訪市民都能不浪費太多時間,就能辦理到業務。”新都區房管局房產交易所相關負責人介紹。



大廳窗口有序處理業務。

針對特殊人群,房管局政務服務中心還專門開設瞭綠色窗口服務。從人道精神出發,讓老年人、殘疾人以及孕婦免受排隊之苦。

來自新都區的黎清華就是這樣一名孕婦,接近預產期的她來到房管局政務服務窗口辦理業務。本已經做好瞭排隊準備的她,看到門口的綠色通道服務提示,十分高興。“本來我就快到預產期瞭嘛,肚子也比較大。這個綠色通道可以不用排隊,避免瞭擠碰。非常人性化!”房管局政務服務窗口隨政策變化及時優化、簡化政務服務流程,積極創建“五星級”服務管理體系,完善“綠色通道”的措施。

新都區房管局政務服務中心還推出瞭“上門服務”。針對確實無法親自到窗口辦理業務的人群,開展瞭工作人員拿證上門、拿文件上門的精準服務。“真的是沒想到!現在政策這麼好,這麼方便。我不能下床,工作人員直接把文件拿到醫院裡來讓我簽字,而且他們的態度很和藹,工作也認真負責。”新都區崇義橋街市民李留遠說道。

申請商標流程

新都區房管局工作人員上門服務。

一位前來房管局政務大廳辦理業務的房屋中介人員表示,“我做房屋中介的,到房管局查詢、辦理業務時候比較多,以前天沒亮就要起來排隊,自從推出“延時”服務以後,也不用那麼早來瞭,而且辦理業務排隊減少瞭很多。”

關鍵詞:治理“微腐敗”

組織漫畫展,專項台中商標註冊代辦從嚴治理“微腐敗”惠民生。

據新都區房管局消息,為認真貫徹落實新都區委關於全面從嚴治黨和開展專項治理“微腐敗”工作的部署要求,迅速全面開展“微腐敗”專項治理活動,從宣傳動員到安排部署再到展開自查自糾,緊鑼密鼓、環環相扣,在“深、細、實、嚴”上下功夫,彰顯瞭治理“微腐敗”的信心和決心。

新都區房管局6樓走廊上一排排“微腐敗”漫畫吸引瞭前來辦事群眾的目光。漫畫畫得形象生動,栩栩如生。便於大眾理解,深入人心。



新都區房管局在辦公區組織展出“微腐敗”漫畫展。

據成都市新都區房管局局長何軍介紹,“我們不僅在單位上大力宣傳“微腐敗”的治理,還將延伸到新都的住宅小區、公交站,張貼海報,發放資料,並向服務企業、服務對象征求意見建議。”據瞭解,“微腐敗”治理內容主要涵蓋:惠民政策執行;執法、公共服務和窗口等行業和領域的違紀違法問題;發生在群眾身邊的基層幹部侵害群眾利益和不作為、慢作為、亂作為等8個方面。


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近年來,成都市新都區房管局不斷強化政府的服務意識和服務職能,實現政府職能轉變,為社會提供優質高效的公共產品和服務,不斷提升人民群眾的滿意度和幸福感。

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